Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para alugar um patinete da SX Patinetes?

Para começar a rodar, basta baixar nosso aplicativo, criar sua conta (necessário ter mais de 18 anos), cadastrar um meio de pagamento válido e escanear o QR Code localizado no guidão do patinete para realizar o desbloqueio.

2. Qual é a idade mínima para utilizar o serviço?

É necessário ter no mínimo 18 anos completos e capacidade jurídica para utilizar a SX Patinetes. O uso por menores de idade ou o transporte de passageiros é estritamente proibido.

3. Posso levar outra pessoa comigo no patinete?

Não. Os patinetes elétricos da SX Patinetes foram projetados para o transporte individual de apenas um passageiro por vez. Transportar carona é uma infração às regras de segurança e sujeita o usuário à aplicação de multa.

4. Onde posso circular com o patinete?

Você pode circular dentro da Zona de Viagem delimitada no mapa do aplicativo, utilizando prioritariamente ciclovias, ciclofaixas ou vias com velocidade permitida de acordo com a legislação de trânsito local. Fique atento às Zonas de Velocidade Restrita, onde a velocidade do patinete é reduzida automaticamente por segurança.

5. Onde e como devo estacionar ao finalizar a viagem?

A viagem deve ser obrigatoriamente encerrada em um Ponto de Estacionamento (físico ou virtual) indicado no mapa do aplicativo. Estacione o patinete em local seguro, em pé e sem obstruir a passagem de pedestres, rampas de acessibilidade ou garagens. Abandonar o veículo fora da área permitida pode gerar multas e taxas de recolhimento.

6. Como funciona a cobrança do serviço?

A cobrança é composta por uma taxa fixa de desbloqueio do veículo somada ao valor por minuto de utilização. As tarifas vigentes são exibidas no aplicativo antes do início da corrida. O valor é debitado automaticamente no cartão de crédito cadastrado.

7. O que fazer se o patinete apresentar alguma falha técnica durante o uso?

Caso perceba qualquer anormalidade, encerre a viagem com segurança em um local permitido e reporte o problema imediatamente à nossa equipe através do e-mail de suporte ou pelos canais de atendimento da plataforma.

8. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Para dúvidas, cobranças indevidas ou suporte operacional, você pode entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail oficial: sxlocadora@gmail.com ou pelo suporte integrado da nossa plataforma.